解決済:DHLの集荷が来ない!予約したのに佐川さんに伝わってない?
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解決済:DHLの集荷が来ない!予約したのに佐川さんに伝わってない?

うちはDHLの集荷に佐川さんが来てくれるエリア。

佐川に直接じゃなくDHL経由で予約して欲しいって言われてるから、いつもMy DHL+で集荷予約してるんだけど、12月に入ってから佐川への予約が伝達されてなくて、集荷予約したのにその日に来ないってトラブルが連続で起こった。

営業所に電話して聞いてみると、どうも佐川サイドにまったく、うちからのDHL予約情報が入ってないらしい。システムに予約を入れた痕跡がないしFAXも来てないと。来る、来ないって話以前に、佐川に予約情報が伝わってない…?

でもMy DHL+上では履歴が残ってるしステータスは「completed」になってるし、DHLのテクニカルサポートに連絡してもDHLのシステム上は問題ないってことで、今サポートのほうから改めて調べてもらってる。

普段は当日集荷も予約できるけど、12月は前日までに予約しなきゃいけなくなって、ただでさえ1営業日余計に使って不便だわあって思ってたのに、予約が消えてるってなんなの(泣)

とりあえず佐川さんに無理言って、直接集荷予約を入れさせてもらって事なきを得たけど、12月から正月までずっとこれだと、とっても困る。

これ他の佐川集荷地域は大丈夫なのかな。うちの管轄営業所だけ、何らかトラブってる?

ただでさえホリデーシーズンでトラブルが心配な時期なのにー。

うちの売上はホリデーぜんぜん関係ないけどね!完全なる通常運転!

なんかそうなるとさあ、いっそのことホリデーは休業するくらいにしたい。みんなが一番力を入れるホリデーに、私は休んでトラブル回避。

来年はそこ目指せるくらいにしたいなあ。

追記:

原因判明ー!うちの地域の管轄営業所での手違いだった(・д・)

DHLのサポートの方が佐川の関係各所に連絡を取って、予約データが送信・確認されてる流れを丁寧に追ってくれたおかげ。

DHLから佐川のシステムへのデータ送信自体はされていて、私の予約もデータには入ってたけど、集荷営業所側で12月に入ってから確認ミスがあったとかなんとか。まあ、要は佐川サイドのミスだったと。

予約データの確認について徹底するよう各所と連絡を取ったので、これからもよろしくお願いしますと。DHLは電話連絡した時のサポートがいつも手厚い。パーフェクトに対応してくれた担当さん、どうもありがとう!

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40代陰キャ主婦で元専業アフィリエイター。Googleアップデートにより月60万あった収入がほぼゼロになり、貯金を切り崩して生活中。アフィリエイトに未来が見えなくなってeBay輸出を始めました。英語の読み書きができるのが唯一の強み(TOEIC930点)で専門知識は特になし!英語は必死に勉強して身に付けたもので、海外経験はゼロ。名前クリックで詳しいプロフィールが読めます。好きな飲物はブラックコーヒーとハイボール。

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