解決済:DHLの集荷予約が佐川に伝わってないトラブル(泣)

うちはDHLの集荷に佐川さんが来てくれるエリア。

佐川に直接じゃなくDHL経由で予約して欲しいって言われてるから、いつもMy DHL+で集荷予約してるんだけど、12月に入ってから佐川への予約が伝達されてなくて集荷に来てもらえないトラブルが2件続いた。

どうも佐川サイドにまったく、うちからの予約情報が入ってないらしい。予約を入れた痕跡がないしFAXも来てないと。

でもMy DHL+上では履歴が残ってるしステータスは「completed」になってるし、テクニカルサポートに連絡してもDHLのシステム上は問題ないってことで、今サポートのほうから改めて調べてもらってる。

普段は当日集荷も予約できるけど、12月は前日までに予約しなきゃいけなくなって、ただでさえ1営業日余計に使って不便だわあって思ってたのに、さらに予約が入ってないってなんなの(泣)

とりあえず佐川さんに無理言って、直接集荷予約を入れさせてもらって事なきを得たけど、12月から正月までずっとこれだと、とっても困る。

これ他の佐川集荷地域は大丈夫なのかな。うちの管轄営業所だけ、何らかトラブってる?

ただでさえホリデーシーズンでトラブルが心配な時期なのにー。

うちの売上はホリデーぜんぜん関係ないけどね!完全なる通常運転!

なんかそうなるとさあ、いっそのことホリデーは休業するくらいにしたい。みんなが一番力を入れるホリデーに、私は休んでトラブル回避。

来年はそこ目指せるくらいにしたいなあ。

追記:

原因判明ー!うちの管轄営業所での手違いだった(・д・)

DHLのサポートの方が佐川の関係各所に連絡を取って、予約データが送信・確認されてる流れを丁寧に追ってくれたおかげ。

DHLから佐川のシステムへのデータ送信自体はされていて、私の予約もデータには入ってたけど、集荷営業所側で12月に入ってから確認ミスがあったとかなんとか。

予約データの確認について徹底するよう各所と連絡を取ったので、これからもよろしくお願いしますと。DHLは電話連絡した時のサポートがいつも手厚い。パーフェクトに対応してくれた担当さん、どうもありがとう!

▼書いてる人

40代陰キャ主婦で元専業アフィリエイター。Googleアップデートにより月60万あった収入がほぼゼロになり、貯金を切り崩して生活中。アフィリエイトに未来が見えなくなってeBay輸出を始めました。英語の読み書きができるのが唯一の強み(TOEIC930点)で専門知識は特になし!英語は必死に勉強して身に付けたもので、海外経験はゼロ。名前クリックで詳しいプロフィールが読めます。好きな飲物はブラックコーヒーとハイボール。

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