うちはDHLの集荷に佐川さんが来てくれるエリア。
佐川に直接じゃなくDHL経由で予約して欲しいって言われてるから、いつもMy DHL+で集荷予約してるんだけど、12月に入ってから佐川への予約が伝達されてなくて、集荷予約したのにその日に来ないってトラブルが連続で起こった。
営業所に電話して聞いてみると、どうも佐川サイドにまったく、うちからのDHL予約情報が入ってないらしい。システムに予約を入れた痕跡がないしFAXも来てないと。来る、来ないって話以前に、佐川に予約情報が伝わってない…？
でもMy DHL+上では履歴が残ってるしステータスは「completed」になってるし、DHLのテクニカルサポートに連絡してもDHLのシステム上は問題ないってことで、今サポートのほうから改めて調べてもらってる。
普段は当日集荷も予約できるけど、12月は前日までに予約しなきゃいけなくなって、ただでさえ1営業日余計に使って不便だわあって思ってたのに、予約が消えてるってなんなの（泣）
とりあえず佐川さんに無理言って、直接集荷予約を入れさせてもらって事なきを得たけど、12月から正月までずっとこれだと、とっても困る。
これ他の佐川集荷地域は大丈夫なのかな。うちの管轄営業所だけ、何らかトラブってる？
ただでさえホリデーシーズンでトラブルが心配な時期なのにー。
うちの売上はホリデーぜんぜん関係ないけどね！完全なる通常運転！
なんかそうなるとさあ、いっそのことホリデーは休業するくらいにしたい。みんなが一番力を入れるホリデーに、私は休んでトラブル回避。
来年はそこ目指せるくらいにしたいなあ。
追記：
原因判明ー！うちの地域の管轄営業所での手違いだった(・д・)
DHLのサポートの方が佐川の関係各所に連絡を取って、予約データが送信・確認されてる流れを丁寧に追ってくれたおかげ。
DHLから佐川のシステムへのデータ送信自体はされていて、私の予約もデータには入ってたけど、集荷営業所側で12月に入ってから確認ミスがあったとかなんとか。まあ、要は佐川サイドのミスだったと。
予約データの確認について徹底するよう各所と連絡を取ったので、これからもよろしくお願いしますと。DHLは電話連絡した時のサポートがいつも手厚い。パーフェクトに対応してくれた担当さん、どうもありがとう！
あなたもeBayやってたりします…？