eBayの骨董アカウントで何度かリピートしてくれているバイヤーさんが、なんと我が家にハロウィーンギフトを送ってくださった。
しかもFedExで！(・д・)
うおお、生まれて初めてFedExから荷物を受け取った…。
そして箱を開けてまたびっくり。
送料だけでも相当かかっただろうと思うのに、中にはアメリカのハロウィーングッズと手書きのメッセージカードがぎっしり詰まってた。
いつも日本文化を教わっているから、アメリカの文化もシェアしたい、ぜひ本場のハロウィーンを子供たちと楽しんで欲しいって。
なんて素敵なんだろう。
この方は生粋の日本好きで、つい先日も骨董品をまとめ買いしてくれた、うちにとっては超VIPなお客さん。
熱心に日本のことを聞かれたり今までに集めたコレクションを見せてもらったり、何度もメールでやりとりをしているうちに、なんだか親戚のおじさんのような距離感になりつつある。
きっかけはeBayでありビジネスだけど、こうして海外の人とやりとりするのが私は好きだ。
一生懸命勉強した英語が相手に通じて、コミュニケーションを取れているってことも嬉しいし、外国のリアルな事情や日本との違いを知るのも面白い。
eBayで売上を伸ばすにも、いろんな方法があると思う。
ドラッグストアやスーパーマーケットみたいなごちゃまぜストアを作ってもいいし、限られた人しか手に取らないようなブランドショップや高級デパートだっていい。
商品点数だけ取っても、特定のジャンルの品物だけ100個並べるお店もあれば、1万、2万と数に物を言わせて売るやり方だってある。
私はどこを目指したいかというと、接客が濃くて商品単価の高い店。
新しいお客さんがひっきりなしに回転するよりは、一度来てくれた人がリピーターになって深いお付き合いができることが楽しいと感じるし、そっちの方向を極めたい。
商品や日本について質問してくれるバイヤーさんはウェルカムだし、そういうバイヤーさんに対して期待以上の回答を返したい。
それも含めてうちのサービスであり、商品価格に含まれているって感じにしたい。
高級ホテルのコーヒーって1杯1500円したりするけど、それは単にカップの中に入ったコーヒーという液体の価格ではなくて、あの特別な場所代やサービス料も入ってるわけよね。
1本110円のコーヒーと、1杯1500円のコーヒー。
どっちもコーヒーだけど、価格に含まれるものとか提供してる価値とかが違うわけよね？
で、私みたいな個人セラーが1本110円のコーヒーを売ることを選ぶと、薄利多売で自滅すると思う。
働けど働けど、我が暮らし楽にならざる状態に陥って（今もそうだけど）。
となると残された道は高級コーヒーになることなんだけど、経験も資金力もないので、あんまり高価なアンティーク品とかは扱えないし、特殊な専門知識も持っていない。
となると、価値を上乗せできそうなところって「この店で買う」って経験自体なんだよなあ。あとは日本人であることくらい。
それでもって、そういう部分に価値を感じてくれそうなのはどんなバイヤーか？って考えると…
日本のことが大好きで、日本人に日本のことを聞きたくてウズウズしてる人。
ってなると思うんだ。
私にとっての理想の顧客。
このウズウズしてる人をどれだけ開拓できるか、どれだけ呼び込めるかどうかが、私のeBayでの課題なんだと思う。
さて、どうしたら呼び込めるのかなあ。
まずはこれ以上出せない！ってとこまで出品だな。
あ、気が付いたらハロウィーンからずいぶん脱線したわ。
あなたもeBayやってたりします…？