eBayでインボイス送ったら速攻キャンセルされた。

1ドルオークションで中古ゲームソフトが売れたんだけど、速攻でキャンセルされたわ。

インボイス送った後すぐにこんなメッセージが来た。

「ああ？送料は無料だろ！？（意訳）」

「USD13ドルとか払うわけないじゃん。この注文はナシにして。（意訳）」

日本からスペインに1ドル送料込みで物を売れるかっつの！

ってわけで、丁重にキャンセルした。

この間のクレームまがいの出来事といい、なーんか今回はトラブル多いな。

前にeBayやってた時はこういうことは一度もなかったんだけど。

原因はわかってる。

商品単価とジャンルによる顧客層の違いだ。

旧アカウントはほぼ骨董専門で、30ドル以下の商品は扱ってなかったし、趣味で骨董を集めるような人たちだから年齢層もやや高めな印象だった。

リピーターさんもいたし、プライベートなメールをくれる人もいたし、日本に旅行に来た時に実際に会ったお客さんも何人かいる。

そういう親しくしてくれたバイヤーさんは、みんな年齢的に50～70代くらいのシニア層だったんだよね。

でも今回トラブった（ってほどでもないけど）取引は両方とも低単価。

商品がゲームやアニメ関連ってこともあって、おそらくバイヤーの年齢もぐっと若いんだろうと思う。

まあそれもあるけど、一番の問題は低単価ってことだろうな。

過去の仕事の経験的にも、安い案件ほど面倒事になる確率が高い。

高い仕事のほうがお客さん側に理解があって、話がこじれることはあまりない。

あーやめやめ！

1ドルオークションなんてやめやめ！

eBayには億単位のバイヤーがいるのに、わざわざ自分で面倒な人を集めなくたっていいじゃん。

こないだも思ったけど、クレーム付けるにしろ注文をキャンセルするにしろ、言い方ってものがあると思うんだよね。

今回だって

「送料無料だと勘違いしてたからキャンセルしたい」

って普通に言ってくれれば、いいよいいよ私の書き方も悪かったかもしれないから、次からはもっとわかりやすく記載するよ、またよろしくね、って受け取り方がぜんぜん違ったはずだもん。

評価を稼ぐだけなら格安商品を売りさばくのが近道なのはわかるんだけど、なーんか私にはしっくり来ないんだよなあ。

カジノもそうなんだけど、少ない試行回数で利益を大きく取りたいのよ。

つまりeBayでは顧客単価を上げたい。

10ドルの商品10個売るより、100ドルの商品一発で決めたい。

どうせ売る労力は同じなんだから。