昨日eBayで問い合わせのあったフランス人バイヤー、買いたい商品があるのに注文ができないらしい。このセラーはフランスへは発送していないって表示されちゃうそうで。
でもうちのストア、別にフランスを除外国にはしてないんだよね。今までだって、普通にフランスからの注文たくさん受けてるし。
eBay USじゃなくてeBay FRから注文してんじゃないか？と思って、USのリンクを送ってみた。ヨーロッパのバイヤーで、前にも同じことがあったから。
これで解決のはずだったんだけど、またまたバイヤーからメッセージがあって、進めるようにはなったけど、今度は決済ができないと。なんやねん（バイヤーが、じゃなくてeBayがね）。
しょうがないので一度商品を取り下げて、このバイヤー専用のシッピングポリシーを作って再出品したら無事お買い上げいただけた。なんで既存のシッピングポリシーが機能しなかったのかは謎。
最近メッセージ画面のデザイン変わったし、アップデートの影響でバグったかな。eBayがバグってるのは年中行事だけど(・д・)
eBayってアカウントは各国eBay共通で使えるけど、USで発行したクーポンは他国のサイトでは使えなかったりして、機能的には完全共通ではないんだよね。管理画面のレイアウトとかも微妙ーーに違うし。
特にヨーロッパのバイヤーは自国のeBayを見てることが多いから、注文できないって言われた場合は「使ってるeBayサイトがUSじゃない」を最初に疑ってる。たいていはこれで解決する。
例外だったのはタイ。
タイを除外にしてなくても、一部のカテゴリーの商品はタイからの商品を受け付けないようにeBay全体で制限がかかってるらしくて、設定上はおかしなところがなくても、注文ができないことがある。
この場合は、商品カテゴリーを変更すれば大丈夫だった。
何年やってても、何百、何千と取引してても、常に新たなバグや問題に遭遇する。それがeBay！
あなたもeBayやってたりします…？