eBayで送料が高いって文句言ってきたUSバイヤーへの対応

久々にeBayで面倒な問い合わせが来た。

送料が高いから安くしろ、他の店ではEMSで10ドルくらいだった、送料を割引してインボイスを送れ、っていうね。

なら他の店で買えや(・д・)

と、言いたいところを飲み込んで…

送料が高いというお気持ち、わかります。送料からは利益は出ないんで、私もそう思ってます。でも、日本からUSへのEMS料金は最低3900円ですよ。さすがにそれは高すぎるので、DHLから特別な割引を受けて送料を安くするよう努力してるんですよ。それに納得いただける方からの注文のみ受け付けています。ご理解サンキュー。

的なメッセージを返信しておいた。

そして問い合わせのあった商品とその関連商品は取り下げた。

この商品、もともとが今メインにしてる商材ではなくて、今後は仕入れるつもりはないから、下げてもいいなあって思ってたやつ。

単価も安いし、原価も安かったから、高額商品を買ってくれたバイヤーへのオマケにでもしよう。

送料高いニキから商品がなくなってるって文句が来るかもしれないけど、その時は

「送料支払ってくれるバイヤーが先に買っちゃった(・∀・)」

で済む話だし。わざわざムリしてまで、あなたと取引するメリットがこちらにはないんだわ。いきなり「インボイス送れ」って言われてイラッとしたし。

ちなみに私のストアだと、送料安くしてバイヤーはイスラエルとベルギーに多い。

イスラエルのバイヤーは届くまでの期間はあまり気にしてなくて、船便を希望する人が多い。ベルギーは輸入慣れしていて関税のことを理解していて、送料の割引要求というよりは、発送方法や申告内容に関する確認をしてくる人が多いかな。ベルギーだと何で発送しても、どのみち関税は取られるから。

昔は発送方法への希望にも対応してたんだけどね。今の家からは郵便局までちょっと遠いし、到着まで時間がかかるから発送後の追跡管理も面倒だし、何よりそこまでやっても利益が大きいわけではないから、DHLとEMS以外の発送方法への変更は全部お断りしてる。

こういうの、全部対応するってやり方もひとつだけど、私はeBayに関しては外注しないって決めてるから、利益の出る取引だけに集中するやり方に落ち着いた。

いろいろ細かく要望を言ってくるバイヤーに対して、前は「どうしよう～」って迷うこともあったけど、今ではこれよ。

私が店主である(・∀・)

面倒なバイヤーに関わってるより、他の作業して、普通に取引してくれるお客さんを増やしたほうが建設的という結論に達した。