今、eBayはタイムアウェイ中。
発送済みの荷物はすべてDeliveredになって安心してたんだけど、ふと管理画面を見たら、2件ほど入力済みの追跡番号が消えていて、発送期限が過ぎたことになっていた。
はあ！？(・д・)
私、eBayの注文はミスしないよう、紙の管理表で超アナログに管理してるのね。発送が少ないからこそできることなんだけど。
この表でサンクスメール、発送、追跡番号のアップロードとかのアクションと配達状況をひとつずつチェックしてるの。で、2件とも追跡番号欄に手書きでチェックが入ってるわけなので、両方ともミスしたというのは考えにくい。
気になってググってみたら、この現象は2～3年くらい前からわりと起きてるっぽい。
いつものバグか？
別にTRSにこだわりはない（だって何もメリット感じない）から、追跡アップロード率が落ちるのはそんなに気にしないけど、でもこれ困るよ。
バイヤー側からはどうなってるんだろう。私が最初に追跡番号を入力した時点でメールは飛んでるだろうし、私も発送連絡をメッセージで入れてるから、「発送マダー？(・∀・)」みたいなことにはなってないとは思うけど。ていうか、もう配達済みだし、いいんだけど。
今までが運が良かっただけなのか、追跡番号が消えるってのは初めてだからちょっと動揺してしまった。
今度から画面更新して二度見しないといけないかなあ…。
eBayのバグは、もはやお家芸みたいなもんだけどさ、セラーから徴収した手数料でさっさと直してくんないかな。
こういう不具合が普通に数年放置されてて、手数料と広告料だけは上がってくって納得いかんわ。
しかし私は所詮、イチ弱小セラーに過ぎないので、自分で気をつけるしかない。
どうせ直してくれないだろうし、サポートに連絡するのもめんどいな。どうしようかなー。
あなたもeBayやってたりします…？
こんにちは。星子さんお久しぶりです。
ebayの不具合は本当に日常茶飯事で起こりますね。一応老舗EC企業なんだからもってちゃんとしてくれって感じですね。
私も6月末に初めてタイムアウェイ設定を使ってみたのですが、
その手の不具合?(仕様かもしれませんが)がありました。
既にDHLで発送＆追跡番号のアップロード完了していたアイテムに対してタイムアウェイ設定後にebayにて追跡が確認できないというクレームが来ていて。。。
通常DHLに貨物を渡してから1日程度でebayに追跡情報が反映されているイメージでしたが、
その時は2-3日しても反映されていなかったのでバイヤーから「オイ！アイテムが発送されてないぞ！長期休暇前になんとかしてくれ！」って連絡きました。
とりあえずDHLのサイトで番号検索掛けたら普通に追跡情報が記載されてたので、
バイヤーへは「ebayに何かしらの問題があるから、ごめんやけどDHLのサイトで確認してね！」って言って終わりましたけど、初のタイムアウェイ設定だったのちょい焦りました。
ちなみに今回は海外旅行で丸々3週間タイムアウェイ設定したので、売り上げの戻りが少し心配でしたが、再開後7日間くらいで元通りのトラフィック数に戻った感じです。
連日の酷暑とebayの不具合で大変ですけど、下半期もお互い体調崩さない程度にゆるりと頑張っていきましょう！
トシさん、お久しぶりです！
追跡がらみの不具合、トシさんも経験されてるんですね。もはや不具合も慣れっこですが、この規模の企業としてどうなのよ、とも思いますよね。。
タイムアウェイはSEO評価が下がるなんて言われてますが、私も解除してしばらくすると元に戻るので、最近は悩まず使ってます。
（私のストアの場合、元のビューが少なすぎて、評価を下げるほどでもないだけかもしれませんが…）
トシさんも元通りということで、よかったです！
連日暑いので、お互い健康には気をつけてまいりましょう！
eBay3年生になりました、私も40代主婦です。
以前からこちらのサイトを参考にさせていただいておりますが、コメントは初めてです。
追跡番号がアップデートされない件、私は経験ないですが、ネットでそういう不具合を訴えているセラーさんを見たことがあります。
入力直後は問題ないのにしばらくたったら消えるのは困っちゃいますね。
しかも、ちゃんと入力していたという証明が難しいし。
先月私はTracking uploaded on time and validatedがUploaded lateでカウントされていました。
Get full reportで詳細を確認したら、金曜に売れた商品なのに、ハンドリングタイムが土曜日だったんですー！
（私はトップレイテッドプラスの多少の恩恵を期待してハンドリングタイムを1営業日にしています）
つまり、そのオーダーはなぜかハンドリングタイムがPDTでカウントされていたよう。
これはおかしい、Uploaded lateを消してくれと問い合わせしましたが、「消せません」「原因追及もできません」「でも大丈夫！あなたは95％切ってない」「もしこれが原因でセラーレベルが下がることになったらまた連絡してね」というお気楽な対応でした。
年始に日本の祝日がカウントされていなかったバグがあり、巻き込まれましたが、あの時もこんな感じでした。
調子が変わらなければもういいや、だったのですが、なーんか、このところインプレッションが下がってるんですよねー。
きっと関係ないんでしょうけど、やっぱりモヤモヤするのでUSに問い合わせてみようと思います。。
あささん、こんにちは！
コメントありがとうございます。eBay歴も年齢も、共通点が多いですね。
追跡番号の不具合、やはり他でも起こってるんですね。
ハンドリングタイムや到着予定日の表示が実際より短いという話は、最近ツイッターで複数見かけて気になっていました。
あささんが経験されたということは、複数セラーで発生してそうですよね。なんかまた余計な調整でもしてるんでしょうか…。
eBayの不具合って理不尽だし解決もしないので、なんかもういいや、って思う気持ち、すごくわかります。。
USに問い合わせて、少しでも解決になればいいですね。
ちなみに私は未払いで自動キャンセルになるはずの注文がずっと生きたままになっていて、サポートに連絡して「あと数日でキャンセルになるから安心してね！」と言われたまま、何も起こらずに2週間ほど経っています（笑）
こういうところも含めてeBayなんだと、最近はもうあきらめの境地です。
あさです。
その後のご報告です。
USに問い合わせたら、最初は貴方が遅れたんだから仕方ない、でも95％切ってないから大丈夫！とあっさり却下。
USもこれかーと思いながら、私は日本のセラーなのですが、それでもダメですかと再度連絡しました。
すると、貴方は日本のセラーだからJSTで処理してほしいよね、でもね、標準時間は1つだけ。PDTなんだよ、だから遅れてるのは間違いないし記録は直せない、あなたは今95％以上をキープしてる！これがセラーレベルに影響したら本気で調べるけど、まーったく問題ないから気にしないで。これが最終回答です。
と、丁寧だけど圧のある回答をもって終了となってしまいました。
2018年からJSTでカウントすることになったという規約のページも貼らなきゃいけなかったとは。
もう面倒なので終了でいいですが、eBayのUSサポートには日本は日本の時間でカウントするということすら把握してない人もいる、しょうもな！とこちらで愚痴らせていただいて、せめてすっきりさせてください笑
星子さんの自動キャンセルはもう成し遂げられましたでしょうか。
きっとまだですよね。
まあそんな感じですよね、eBayですもんね笑
あささん、その後の進捗教えていただいてありがとうございます！
うーん、丁寧だけど、これ以上対応する気はないって感じですね…。いかにもeBayっぽいといえばそうなんですけど。
この調子だと、Expedite shippingに対する日本人セラー特典も、USサポートでは周知されていない気がします。
発送や追跡周りはアカウント評価にダイレクトに影響するので、ほんとなんとかして欲しいです。
私のキャンセル要請は、安定の放置プレイになっております（笑）
また問い合わせるのも面倒で、もうこのままにしちゃおうかなと思ってます…。