先月の2月13日に発送したアメリカ宛のEMSが、いまだに届かんのよ。
そもそも「国際交換局から発送」してUSの国際交換局に到着するまで6日もかかった。
その後、「税関検査のため税関へ提示」のまま日本郵便の追跡は止まってるんだけど、USPS本体のほうで確認すると、27日からようやくロサンゼルスを出発して動き出した。
日本郵便の追跡だと何もわからないから、USPSから通知が来るようメールアドレス登録したわ。こっちのが即時通知されて便利だし、追跡情報が細かくて、配送センターを移動する度に更新されるから現在位置が正確にわかりやすい。
あと郵便ってさ、連番で調べると他の人が送った荷物のトラッキングを大量に閲覧できるじゃん。だからそれでチェックしてみたら、2月の中旬以降で発送されたEMSが遅延してる。たぶんいつものLOS ANGELES CA DISTRIBUTION CENTER経由の荷物だろうな。私のもそうだもん。
幸いにしてリピーター宛の荷物で、相手が急いでないこともわかってたから、USPSの追跡が動いてるなら、あとは待つだけではある。
ちょうど今日そのバイヤーと連絡が取れたんだけど、悪天候でネットが使えなくて返信が遅くなったって言ってたし、そういやFedExからも天候による遅延発生のメールが来ていたような気もする。
USPSの遅延情報ページを見たら、2月の下旬から嵐により休業中の郵便局が出てるから、たぶんこれの影響かな。ネット回線が切れるほどの嵐ってなんだ。
3月に入っても営業再開できてない郵便局もあるみたいだから、配達完了までもう少しかかるかもしれない。大量の郵便物が止まって処理待ちになってるだろうし、気長に待つか。
雪国暮らしだから自然の怖さは重々承知だし、別に日本郵便のせいじゃないし、USPSのせいでもない。人命第一、危険が及ぶような天候下で無理に郵便局を開ける必要もないと思う。日本人も台風が来た時とか、休んで取り返せる仕事なら休んだほうがいいよ。
けど、それはそれとして、4日で届きます、みたいに表示されてたEMSが1ヶ月かかるとなると、やっぱりセラーとしては落ち着かないんだよね。この場合の遅延は誰のせいでもなくて不可抗力なんだけど、バイヤーによってはセラーに不満をぶつけてくるかもしれないし。
eBayやってると年々、理不尽耐性が高まってきて、多少の問題には動じなくなってくるけどさ。
早くアメリカの天気が良くなってくれるといいなあ。
EMSが遅い場合、返金はされる？
EMSが遅延した場合、送料を返金してくれるかって質問を受けたのだけど、私の理解では普通に配達が遅延しただけでは返金はされないと思う。
そもそもEMSが郵便局HPの表示日数より遅いことなんて日常茶飯事だからね…。アメリカ2～3日とか、信じちゃダメだよ？実際はそんなんで届かないから。
発送したEMSが届かないという場合は、まず発送した郵便局に対して調査請求を出す。すると日本郵便から現地郵便局へ問い合わせが行われて、運が良ければ1ヶ月後くらいに調査結果が戻ってくる。
そこで正式に紛失したという結果が出た場合は、送料と中身の申告額が戻ってくるよ。EMSだと通常は2万円までの補償で、発送時に保険料を追加していた場合は増額できる。
国際郵便の配達遅延に対して、こっちからできることって少なくて、調査請求も数ヶ月待たなきゃいけないことが多いので、eBayだとその間にケースオープンされる可能性もある。
私がよくやるのは、現地郵便局への直接突撃。お問い合わせフォームやメールアドレスを見つけ出して、英語で直接問い合わせちゃう。これで現地の正確な状況を把握できたこともあるので、英語での問い合わせに抵抗がない場合は、調査請求と併行してやっておくといいかも。
万一、本当に紛失しちゃってる場合、返金を受けるには正式な調査結果が必要だから、面倒だけど調査請求も早めに出しておいたほうがいいと思うよ！
あなたもeBayやってたりします…？