私、輸送中の荷物になにかあるとすぐDHLのサポートに連絡するんだけど、昨日は珍しくDHLのほうから連絡が来た。
ドイツで通関中の荷物が、荷受人と連絡が取れなくて税関で止まってるらしく、15日までに解決しないと返送になるとのこと。
いつもなら、すわ関税拒否か、受取拒否か！？となるところだけど、この人リピーターなんだよね。
だから単にメールや電話を見逃してるだけだろうと思ってメッセージを入れたら、すぐにDHLに電話してくれたみたいで、数時間後には税関から通関許可が出てた。
その後くれたメッセージによると、eBayに登録している名前にファーストネームが入ってなかったのが理由らしい。確かに名前の一部がイニシャルみたいな表記になってたんだよね。
んで、DHLに電話して正確なフルネームを伝えたところ、それで手続き完了したそうで、追跡情報も無事に「税関から通関許可がおりました」に更新された。
この方は前の取引の時からとても紳士で、いつも丁寧なメッセージをくれるので、拒否はないと思ってたけど、宛名の表記が問題だったのか。
前も同じ宛名で発送してて、その時は問題なかったんだけどね。…税関職員ガチャ？
あなたもeBayやってたりします…？