アメリカのEMSの保管期間は？USPSに再配達を頼む方法

アメリカ宛のEMSは今までのところ全部1週間以内に届いている。

んが！

1個、10日近く経過しているのに配達完了していない荷物があることに気付いてステータスを確認したところ、「保管中」の表示。

USPSのトラッキングではNotice left（不在票置いてきた）になってるんだけど、再配達の日程が決まらないまま、数日放置されているっぽい。

アメリカに限らず、海外だとEMS配達が不在の場合、受取人から再配達の手配をしない限り、再配達はしてくれないんだよね。不在票が入ってなくて受取人が配達に気づかないケースもけっこうあって、その場合、保管期限が切れたらアウトになってしまう。

EMSの保管期間、アメリカは5日間

ちなみにEMSの保管期間は国ごとに違っていて、アメリカの場合は5日間。私が発送した荷物のUSPSでの保管期限は、気付いた時点であと2日間。

もし再配達されずに期限が切れると、日本に返送されてしまう。

返送はイヤー！！(・д・)

こりゃマズイと思って慌ててバイヤーさんに連絡するも音沙汰なし。

結局、保管期限が切れてしまった…。

USPSの追跡ステータスも「PACKAGE RETURN NOTICE GENERATED」になってしまい、すでに日本への返送手続きに入ってしまってる。このままだと返送待ったなし！

でも、保管期限5日と言ってはいるけど、実際そんなにすぐに返送されることってあまりないらしんだよね。アメリカの郵便局内で1ヶ月くらい保管のまま、放置されていることもザラにあるらしい。

というわけで、ダメ元でUSPSに問い合わせ…というか、再配達を頼み込むことにした。なんとしても返送は勘弁して欲しい。

ただ、これがなかなかわかりにくくてだな…。以下、その時のメモ。

USPSに日本から再配達を依頼する方法

最初、USPSのHPに追跡番号を入れて、その結果から荷物に関する問い合わせに進んでみたんだけど、それはDomestic（＝アメリカ国内）専用の窓口だから、国際郵便のページから問い合わせしろ的な表示が出て送信できなかった。

そこで言われた通りにFile a USPS Claim: Internationalのページへ行き、「Create an Inquiry」から問い合わせしようとしたんだけど、なぜか追跡番号が通らない！

トラッキングナンバーを入れてもエラーが出て弾かれちゃう。ついさっきまでこの番号で追跡情報を表示してたくせに、なぜ。追跡情報を表示しないと問い合わせできない仕組みなので、ここで詰んだ。

しょうがないので、再配達に関する問い合わせ窓口を見つけて、そこからムリヤリ問い合わせることにした。

このUSPSのContactページで、追跡番号は入れずに、追跡欄の下のほうにある「Where is my mail?」の部分をクリック。出てくるポップアップは当然「Yes」。

すると詳しい問い合わせ内容を選択するページになるので、「Redelivery」を選ぶと、日本からでも再配達の依頼をかけられる。

ReceiverとSenderの住所を入力して、備考欄に日本から発送した商品であること、まだ荷物が受け取られず保管中になっているようだから、返送せずに再配達して欲しいことを書き添えて送信。

そしたらね…

翌日に配達完了になってたー！

Delivered, Individual Picked Up at Post Office

となってたから、バイヤーさんが郵便局に引き取りに行ってくれたっぽい。

問い合わせに対応してUSPSから催促の連絡をしてくれたのか、バイヤーさんが気付いて自主的に行ってくれたのかは不明。

USPSからの返信も特にないし。

ともあれ返送を避けられたのはよかった…。

EMSは税関で長らく止まってるのもドキドキしちゃって嫌だけど、保管中ステータスも要注意だなー。