今日PayPalから引き落としされてた、請求書4220円。
2個合算にしては金額がおかしいし、かといって1個の送料にしては高すぎる。
これが噂の誤請求か！？
と思ってMy billを確認してみたら、住所変更手数料1300円が追加請求されていた。
知らない間に住所変更されて、それも発送人の負担なの、これ？eBayみたいな販売品の発送の場合、住所の間違いは購入者側の間違いってこともあるんだし、問答無用で1300円も取られたらたまらん。
送り先を荷受人が自分で変更したなら、その費用は荷受人の負担に変更できないわけ？
で、いつも通りDHLサポートに問い合わせたら5分で返信が来て、
「配達先住所変更手数料は、（受取人ではなく）送料請求先のアカウント番号へ請求となります」
だってーーー。
ヤダーーー(・д・)
DHL発送では、遠隔地料金の他にも、こういう罠があるわけね。
国際郵便は一度送料を支払ったらあとは追加料金が出るってことがなかったけど、クーリエは発送した後でこちらの負担が増えるケースが複数ある。
今回は1300円取られても気にならない程度の利益を取れてたけど、もしこれが10ドルくらいの商品だった場合、完全に赤字じゃんね。
先月からDHLを使い始めて、住所変更されてたのはこの1件だけだから発生頻度はそう高くないものの、これからも必ず起こるはず。
こっちは言われたとおりに発送してるわけで、基本的に変更はバイヤー都合なわけだから、毎回毎回セラー負担で1300円支払うの、正直イヤだなあ…。
でも配達完了後に追加請求しても支払ってくれるかどうかわからないし、何より支払ってくれるかもわからない1300円のためにアレコレするのが面倒くさい。
となると、あらかじめ保険をかけた商品価格なり、送料なりにしておくしかないんだよね。
ふと思ったんだけど、これ海外のセラーは、どう対応してるんだろ。
受取人が住所変更した場合、逐一追加請求してるのかな。
あるいは一定数発生するものとして考えてるんだろうか。
うーむ。
とりあえず、今後はこういう追加コストの発生も見越したうえで、販売価格を設定しなきゃいけないなー。
ほんと、海外へ安いものを売れない時代になったなと思う。
追記：
DHLで300件か400件くらい発送したけど、住所変更が発生したのはこの1件のみ。めったにないシチュエーションではあるから、あんまり警戒しなくてもいいかな。
あなたもeBayやってたりします…？
星子さんお久しぶりです！
DHL、Fedexも受取人の方で住所変更されると追加手数料を請求されます。
DHLは勝手に住所変更できないように設定できます。担当の営業さんに聞いてみてください。
星子さんはDHLメインなんですね。私もDHL契約したのですがebay利用者の中でも一番高い料金設定だったようで、elogiの方が若干安いためDHLはあまり利用していないんです。
エンベロープやPakでお得に利用できるしヨーロッパはFedexの方が安い料金なので。
でもDHLはネットで関税支払いができるのでDHLにしてほしいというバイヤーさんもいますね。
先日DHLで初の誤請求ありました。問い合わせをしたら修正してくれましたが。。
elogiは高いですけど事前決済なので誤請求がある場合は必ず連絡がくるので安心ですね。過去2回過払い返金もありました！
DHLもこのままだと契約料金満たせず1年で終了しそうなので、早くelogiでDHL利用できるようにしてほしいです～
ユアローンさん、お疲れさまですー！また来てくださって嬉しいです♪
DHLは営業さんに頼めば設定ができるんですね！？貴重な情報ありがとうございます…！
eLogiは対応が早くて安心感ありますよね。返金対応もきちんとしてくれるのは素敵！私もeLogiメインで行くことも考えましたが、eBay以外のサイトで売れたものの発送に使えない点がネックだったので、DHLメインにしました。
eBayが売れてないおかげで、今は8割方がヨーロッパへの発送なので、ほんとはFedExのほうが安いんでしょうね。Ship&CoでFedExの割引が受けられるというお知らせが出てたので、そっちもちょっと気になってます。
eLogiでFedEx以外のクーリエも準備中とずっと書いてますが、いつになるんでしょうねえ？DHLやUPSも選べるようになったら、eBayの発送は全部eLogiにお任せするんですけどね。
星子さんお疲れさまです♪
そうでしたね、eLogiはebayのみというのが頭からとんでいました(+_+;)
eLogiが充実してきても他で利用できないのではやはり直接契約できないと難しいですよね。私も直取の今後の発送が悩ましいところです。
Fedexに更新してもらえなかった時にShip＆Coのキャンペーンを紹介されて一応登録はしてあります。その内容と同じかはわかりませんがUSはeLogiやDHLより少しお高めの料金設定でした。
なのであまり利用していませんが、まとめ買いの取引にFedex pakの複数個口はわりとお得な料金だったと思います。その時に知ったのですがeLogiは複数個口利用できないんですね。
料金はだいぶ高くなるとは思いますが、eパケあたりが復活してくれないですかね。
Ship&COの割引よりeLogiのほうがお得なんですね～。
eLogiはサーチャージ込みの値段ですし、FedEx直契約を継続できるか不安があるセラーにとっては、なんだかんだで一番使いやすいかもしれませんね。でも複数個口にできないのは知りませんでした！商材の大きさによっては考えものかも。
eパケでなんでも送れてた時代が本当に懐かしいです…。最近の動きを見てると、復活したとしても値上がりしそうで怖いですよね。