DHLに住所が違うから配達できないって言われた話

先週DHLでアメリカに送った荷物、住所が違うから配達できないって追跡通知が来て焦った。

こんなステータス↓

The street number listed in the Consignee Address field on the transport label is incorrect or does not exist.

うそーん！まさかコピペミスしてた！？と思って確認したけど、eBay上の住所と送り状の住所に相違はない。

とりあえずバイヤーさんにメッセージを送ってみるも、返信はない。

しかもさ、この人eBayのフィードバックがゼロなのね。つまりeBay購入での配達完了実績がないの。

でもeBayで購入と支払いをしたってことはネットは使ってるんだろうし、メッセージは気付いてないだけかもしれない。

詐欺だとしても、まず商品を受け取らないと始まらないわけだから、まあそれはないだろう。そもそも商品自体が超絶マイナーだし。

電話番号が携帯であることを祈りつつ、WhatsAppでコンタクトを試みたけどWhatsApp利用者ではなかったので、ダメ元でショートメールで連絡。

そしたら読んでくれたようで、eBayメッセージから返信があった。

バイヤーさんいわく、住所は間違ってなくて、DHLのドライバーが家を見つけられなかったんだそう。

Google Mapsで見てみたら、だだっ広い駐車場みたいな場所で、奥の方に平屋が何件かある、確かにちょっと変わった場所だった。

すでにDHLに電話して、配達時に外に出てわかるようにしておくとドライバーに連絡済みとのことで、翌日、無事に配達完了になった。

住所は正しいのに家がわからないってこともあるのねー。焦った！

しかしさ、DHLはこういう時、現地で荷受人に連絡取ってくれてるのかな。ドライバーによりけり？

今回はバイヤーさんが自分で動いてくれたから良かったけど、もしなんのアクションもなかった場合、保管→返送のコースだったと思うんだよね。

日本のサポート経由で突つけば動いてくれるかなあ。

めったにないことではあるだろうけど、クーリエといえども追跡情報はちゃんと見ておかないと危ないなと思いました。まる。