eBayで除外国にしてないのにバイヤーが買えない問題(解決済み)

eBayの中古ゲームアカウントで、タイに発送できないか?という問い合わせをもらった。

タイは少し前にeパケットで発送してるから、送料と関税がかかるかもしれない旨を返信して、快くOKをもらったんだけど、そこでハタと気付いたわけ。

タイは除外国にしてないよ?(・д・)

問い合わせとかしてこなくても、普通に購入できるはずなんだよ。

そしたらバイヤーさん曰く、Buy it nowしようとすると、こういうエラーが表示されるらしい。

We are sorry, but the item you selected may not be purchased due to seller shipping restrictions or due to country-specific import/export or other relevant restrictions.

ビジネスポリシーの送料設定に問題はない。

Ship toをタイにすると、こちらではちゃんと送料が表示される。

eBayのバグか?と思って、新しくリスティングを作り直したり、完全新規のシッピングポリシーを作って設定してみたりしたけど、ダメ。

なんともならないから、eBayに問い合わせてバイヤーさんに待ってもらうことに。

その結果…

犯人はカテゴリー!

なんか特定のカテゴリーや商品は、特定の地域から購入できないようeBay側で制限をかけているらしい。

今回の場合、Video Game &Consoles内にあるVideo Game Merchandiseが該当していたようで、タイからは購入できなくなっていた。

カテゴリーを変更したら無事、解決。

買ってもらった商品は別にタイの禁制品ってわけじゃないんだけど、eBay独自のルールなのかなあ。

もしかしてタイからゲームソフトも購入できないってこと?

このケースは初めて遭遇したわ。

カテゴリーをどこにするかって、個人的にあまり重視してなかったんだけど、こういうこともあるんだね。

▼書いてる人

40代陰キャ主婦で元専業アフィリエイター。Googleアップデートにより月60万あった収入がほぼゼロになり、貯金を切り崩して生活中。アフィリエイトに未来が見えなくなってeBay輸出を始めました。英語の読み書きができるのが唯一の強み(TOEIC930点)で専門知識は特になし!英語は必死に勉強して身に付けたもので、海外経験はゼロ。名前クリックで詳しいプロフィールが読めます。好きな飲物はブラックコーヒーとハイボール。

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  1. けんご より:

    タイは何度か発送したことがあります。ただ、こういう問い合わせはなかったなぁ。で、なるほど!カテゴリの「Video Game Merchandise」か。私はほとんど「Video Games & Consoles > Video Games」になってるので、それで弾かれなかったのかも。でもこんなの分かるわけねー。eBayさん、いろいろ手こずらせてくれますね。

    いまさらですけど、このカテゴリ。Video Games & Consoles > Video Gamesの手数料が11.7%。しかしVideo Games & Consoles > Video Games Consolesにすると手数料が6.55%なんですよ。はい、いちおう真面目にカテゴライズしてるつもりですけど、本体に出品するだけで誘惑に負けそうになるぐらい利益率が変わってきます。やっぱり間違えるとペナルティってあるんですかね。そもそもゲームソフトの手数料が高すぎなんですよ。

    • タイは私も何度か発送していて、購入できないというのは初めてのケースでした。
      けんごさんがVideo Gamesで問題なかったということは、ゲームカテ全体ではなく、Merchandiseだけがタイから購入不可になってるっぽいですね。んー、国毎の一覧があるわけじゃなし、少なくともeBay側での制限なのかセラーのポリシーの問題なのか、わかるように表示して欲しいです。

      ゲーム機本体って売ったことないのですが、手数料安いんですねー!それはカテゴリーを変えたい誘惑にも駆られる…。
      間違っても直接的なペナルティはなさそうですが、eBay内でのSEO評価的には下がるらしいので多少のリスクというかデメリットはあるかもですね。

      ゲームカテの送料上限が20ドルなのも、もとはといえば送料で儲けるバイヤーが続出したのが原因らしいので、Consolesカテゴリーを悪用するバイヤーが増えたら、eBay神が容赦なく手数料を上げてきそうとも思います😅

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