eBayの入力済み追跡番号また消えた！アカウントに影響はないかジャパンに聞いてみた

eBayで追跡番号をアップロード済みのオーダー2件で、番号が消えてShipping Overdueになってるのを発見した。

とっくに配達済みだっつーーーーーの！！(・д・)

このままだといつまでもOverdueなので、追跡番号をアップロードし直して、しばらくしてステータスがDeliveredになったのを確認した。

追跡情報を見れば、私がハンドリングタイム内に発送したことは明らか。でもさ、一度「Shipping Overdue」になってるってことは、アカウント評価にネガティブな影響があるのでは？

いったんジャパンに聞いてみるかと問い合わせしたら、こういう返答が返ってきた。

• 最初に追跡番号をアップロードした日付はなかったことになっている
• Tracking uploaded on time and validatedのUploaded lateは自動的に集計されるため、サポート側から修正をすることはできない
• 現時点でのあなたのストアの評価値は基準値以上なので、セラーレベルへの影響はない

これさあ、「現時点では」影響はないけど、しっかりUploaded lateにマイナスが付いてるってことだよね。

私が追跡番号をアップロードしたタイミングでバイヤーにメールが飛んでるだろうから、メッセージ履歴を確認してもらえば、期日内にアップロードしたことの確認は取れそうなものだけど。

私は発送状況をアナログな手書きの管理表に書き込んでチェックしてるから、この2つのオーダーのトラッキングナンバーを入力済みであることは間違いない。

USにも問い合わせしてみようかなあ。でも面倒だなあ、って思ってるとこ。

それにしても、追跡番号が消えるの、これで3回目なんだよね。過去2回はすぐ気付いたから大丈夫だったけど、今月はeBayでの発送が少なかったこともあって気付いた日にはoverdueになってた。

毎日オーダー履歴をチェックするくらいしか対策ないけど、困る！