eBayで送料未設定の国から購入できるの?除外国からも買われるのはナゼ?

コメントで教えていただいた、送料未設定の国から購入されて、なぜか支払いまで完了してしまったという件、とても他人事ではないのでeBayに問い合わせてみた。

一時的なバグで済めばいいけど、eBayのシステムなんて年中不安定だし、謎のバグだって息を吸うように起こるから、いつ同じ現象に遭遇したっておかしくない。

今までの私の認識では、【送料未設定かつ除外国にはしていない】国からだと、購入はできるけど送料未設定なので支払いはできず、購入を完了できないという認識だった。

んで、来た回答は「認識の通りで間違いない」。

Shipping rate tablesで送料を設定していない国では、インボイスを発行→バイヤーが送料に合意して支払いする、という手順を踏まなければ購入は完了できないよ、ということだった。

送料未設定だけど除外国にもしていない、ニュートラルな国の送料が勝手に一律で設定されることもないと。

だよねー?

やっぱりそうだよね?

でも、「買われるはずのない国」から購入される問題って、どうもあちこちで起こってるっぽい。

特に謎なのが、除外国から購入されたというケース。

これについては昨年あたりからよく起こってるみたいだし、私もeBayを再開してすぐの頃に、除外していたはずの南米から購入されてしまって慌てたことがある。

除外にしていても、していなくても、購入だけはできちゃうってこと?

除外の意味ないじゃん(・д・)

んでこれの対策なんだけど、ヒジョーに怪しい設定があった。

これよ、これ↓

バイヤーのブロックリストの設定画面なんだけど、赤枠で囲ったところに

Block buyers whose primary shipping address is in a location I don’t ship to.

ってあるのよ。

発送できない住所のバイヤーはブロックするってことなんだけど、これ裏を返すとブロックしない限り、発送NG住所のバイヤーでも購入できるという意味にも取れる。

もしそうだとすると、除外国指定って

「システム的に購入NGにする」

わけじゃなく、

「単に注意書きとして発送はできないと表示するだけ」

ってことにならない?

気になってShip toを除外国に変更してチェックしてみたんだけど、発送除外国であってもBuy it nowボタンは全部表示されてるんだよね。

これって、ずっとこんなんだっけ!?

普通、除外されてたら購入ボタンも非表示になるって思わない!?

とりあえず、Buyer Requirementsの設定にはチェックを入れてみた。

入れていない場合にどうなるのかは、またeBayに聞いてみるかなあ。

こういうさあ、売上に直結しないところで時間を取られるの、ほんと面倒だよね。

▼書いてる人

40代陰キャ主婦で元専業アフィリエイター。Googleアップデートにより月60万あった収入がほぼゼロになり、貯金を切り崩して生活中。アフィリエイトに未来が見えなくなってeBay輸出を始めました。英語の読み書きができるのが唯一の強み(TOEIC930点)で専門知識は特になし!英語は必死に勉強して身に付けたもので、海外経験はゼロ。名前クリックで詳しいプロフィールが読めます。

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  1. ジーナ より:

    私にとってもタイムリーな話題です!
    昨日から、発送除外国に設定しているアフリカ某国からある商品に関する質問を何度かもらい、やばいこの人買おうとしているのかしら、と心配になっていたので、
    星子さんの記事を読んで速攻で
    Block buyers whose primary shipping address is in a location I don’t ship to.
    にチェック入れました。そもそも発送除外国ってそういう↑↑↑意味かと思ってたんです。
    結果的に私は除外国のバイヤーに買われてしまったわけではないのでセーフでしたけど。

    貴重な調査の情報をありがとうございました。

    • そうそう、そうなんですよー!
      まさにジーナさんのおっしゃるとおり、除外って購入を受け付けないって意味じゃないんかい!?と。

      Ship toを除外対象国にして自分のストアを見ると商品の一覧は表示されなくなりますが、個別の商品ページにアクセスすることはできるし、購入ボタンも表示されてるんですよね。

      除外国からの問い合わせってけっこう多くて、なんで売らないって言ってるのに商品見られるんだ?問い合わせできるんだ?って、不思議に思ってたんですが、少し謎が解けた気がします。除外=完全非表示、購入NGって意味ではなかったと…。
      また何かわかったら更新しますー!

      • ジーナ より:

        星子さん
        今さらこの話を蒸し返すんですけど…

        またアフリカなんですが
        アフリカ全体を除外国にして上記の「Block buyers whose primary shipping address is in a location I don’t ship to」もONにしたのに、今日また質問が来たんですよね。

        □ Don’t allow blocked buyers to contact me
          Buyer won’t see the “Contact Seller” button on your Questions and Answers page.
        ↑これにもチェック入れているのに。

        除外国設定によるブロックって、ブロックリストに手動で入れたIDの扱いとは、また別なんですかねえ。謎です。

        • ジーナさん、こんばんはー!
          私はブロックリストに入れたIDから、普通にメッセージ来たことありますね…。
          なぜ君が!?って焦りました😅

          スマホアプリからの操作だと、ブロックや除外が無効になることがあるという情報を見たことがあります。
          実際、同梱のインボイスリクエストなんかも、なぜかタブレットとスマホからだとできないですよね。
          設定の問題じゃなく、バイヤーが使っている端末の種類のせいなのかも?

          スマホだと設定消えるってなんだよ!って思いますが、そういう理不尽なことが普通にあるのがeBayなんですよねー…。

          • ジーナ より:

            > 私はブロックリストに入れたIDから、普通にメッセージ来たことありますね…。

            ええ?! そんなことすらあるんですねeBay。
            それってブロックリスト(ブロックとは言っていない)ですね。
            もうシステムが古いうえに長大すぎて隅々まで管理できないんでしょうね。みずほ銀行のシステムみたい。
            スマホやタブレットだとダメ、っていうのがもう、哀愁ただよってます…

          • そうなんですよー。この件はもうこれで終わりー!と思ってブロックしたのに、またメッセージが来たんでびっくりしました。
            もはや初期の開発者もいなくて、システム自体がブラックボックスみたいになってるんじゃないかと疑っちゃいますね。
            eBayは息を吸うようにバグるものだと思ってますw

          • けんご より:

            みずほ銀行のシステムという例えには「なるほど」と唸りました。素人の私から見てもeBayのシステムって巨大だけどなんか色々とザルだよねって思いますもん。特に悩まされたのが、Business Policiesを編集すると、なぜかコピーが作られて出品中の商品が勝手に振り分けられるという謎。どうも送料がそのカテゴリの上限を超えている時に起こっているっぽいんですが、他にもバイヤーにフィードバックを残せないとか、細かいところを挙げればキリがないですよね。

            私は幸いにして、除外設定している国から問い合わせは入ったことがないんですけど、皆さんアフリカとか、何やらハードなお国とやり取りされているのに驚きです。

            はい、今日も私のGmailはQuestionもSoldもなく、異常ありません。

          • ビジネスポリシーもよく挙動不審になりますね。
            送料上限を超えている時にバグるのは、なんか再現性ありそうな不具合ですね…。これ覚えておきます!
            ちなみに私が最近困ってるのは、soldを積み上げる設定をOFFにしてるのに、定期的に勝手にONになることです。
            売れたはずの1点物がActiveリスティングに残ってて焦るので、やめて欲しい!

            けんごさん、この間までかなり勢いあった感じですが、最近は不調気味でしょうか?
            私はと言うと、安定の絶不調です。
            特に骨董品。トラフィックは特に減ったわけではないのに、注文が激減しました。
            世界情勢的に「民芸品買ってる場合じゃねえ!」ってことなのか、私だけ売れてないのか…。

          • けんご より:

            video gameのカテゴリで送料を$20以上に設定すると、なんかコピーって付いたポリシーが作られてるんですよね。そもそも$20ではゲームボーイアドバンス1本も送れないんですけど。

            あー、なるほど!骨董品で1点物だと確かにsoldって積めないですよね。soldが積めたら、仕入れも悩まなくていいし、リサーチも不要だし、2本目以降も売れやすいしで、セラーとしては楽できるんですけどね。それが勝手に1soldとかになってて絶賛販売中になってると脇汗出ますし、そもそも無在庫セラーやんって話ですし。

            はい、あの、1月〜3月まではそこそこ勢いがありました。月に50〜60本ほど売れていたと思います。それが4月1日になった途端、止まりましたね。あーこれが噂のエイプリルフールかと、1日は余裕をかましてたんですけど、2日になり、3日になり、あ、これはウソじゃないんだと実感し、今に至る次第です。

            私なりの分析ですが、やっぱり欧州が売れないので、その分が1月〜3月に比べて減ってますね。私がeパケットを止めた影響じゃないかと。あの人たち、DHL使ってくれないです。その点、アメリカ人の太っ腹にはいつも助けられております。

          • ゲームソフトの20ドル縛り、そろそろ解除して欲しいですよね。
            USセラーならともかく、日本からだと、もう発送手段がないですもん。
            未だにゲームカテゴリーでSALだの小型だので送料設定してるセラーをけっこう見かけますが、売れなくなって放置してるのかな?と毎度不思議です。
            脱落してくれたのなら、それはそれでオッケーですけど。

            ヨーロッパの方々、DHL使ってくれないんですねー…。
            やっぱり関税なんですかね?国によってはクーリエの手数料自体も高いようですし。
            うちもようやくDHLの直契約が完了して、ぼちぼちヨーロッパ発送解禁しようと思ってるので、国ごとにどんな手数料が発生するのかを知りたいんですけど、どこにもまとまってなくて困ってます。クーリエの日本法人に聞いても「わかりません」の一言で終わり。
            関税と手数料について教えてくれたら割引するキャンペーンとか、本気で考え中です。

          • けんご より:

            すご!バイヤーが払うDHLの手数料まで問い合わせされてたんですね。やっぱり星子さんは踏み込み方が違いますね。

            関税と手数料の国別一覧。

            これマジでほすぃ。うちの場合、5人に1人は評価10未満のバイヤーなんで、購入された際に「あなたの国では関税がいくらいくら、DHLの手数料がいくらいくらかかるけど、OK?」みたいに確認できれば、受取拒否とか、無用なトラブルも避けられるはず。あとは評価0バイヤーが、ちゃんとメールのやり取りをしてくれれば。フィードバックもほとんど期待できないしね。

          • 日本法人が答えられないの一点張りなので海外法人にも問い合わせたんですが、なんかズレた回答しか来ないんですよね…。
            HSコードによっても関税率が変わるので、一律に回答できない事情はあるのでしょうが、ざっくりでいいから教えてくれよって感じです。

            毎度毎度、クーリエ発送の度に「今回のバイヤーは大丈夫か!?」って、ギャンブルっぽくなるのも面倒ですよね。
            評価0~10バイヤー、うちでも最近やけに多いんですよー。

            こうなったらバイヤーに聞くのが一番確実なので、どこぞの掲示板とか何かでアンケートでも取れないかなって思ってます。
            eBayジャパンとかコンサルの方々には、こういう情報こそ出して欲しいです!

  2. なつや より:

    こんばんは!
    皆さんの書き込みを見て、自分にも思い当たる節があったのでご報告します。
    私の場合、面倒というだけでアメリカ以外には出品していないのですが、先日台湾から問い合わせがありました。
    台湾への送料を教えてくれというのです。
    「おいおい、台湾では売ってないぜ」ということで、いろいろ理由をつけてお断りしたんですが、「あんたの言うことは分からない」と難癖をつけられはしたものの、購入には至りませんでした。
    仕事から帰ってきてからの、面倒なメールのやり取りには疲れ果ててしまいました。
    たかがCD一枚で疲労困憊です(笑)

    パウチの申し込みは16日まで!
     いずれ、eBayへの本格復帰を目論み在庫を溜め込んでいます。

    • 師匠もですかー!
      やっぱりみんな似たような経験してますね。発送する気がない国からの問い合わせ対応って疲れるんですよね…。
      国際郵便が使えないと言って断っても、他の日本人セラーは送ってくれたからあなたもできるはずだ、とか食い下がってこられたりで。

      パウチを確保しつつクーリエデビューの準備を進めてますが、やはり今問い合わせが多いそうで手続きに時間がかかってます。
      師匠がeBayに復帰する頃には、物流事情が改善してるといいのですが。せめてヨーロッパのeパケくらいは復活して欲しい!

  3. tom より:

    星子さん
    お久しぶりです!
    除外国から買われるのか〜、へぇ〜( ´∀`)と他人事のように記事を読んでいたら、除外国から送料の問い合わせが来て、慌ててもう一度この記事を読ませていただきました(笑)
    先月クーリエと契約が出来たので、一応発送できそうです。

    • tomさん、お久しぶりですー!
      除外国からの問い合わせ、タイムリーでしたね(笑)
      なぜか、除外国に限ってよく問い合わせが来る気がします…。
      でもクーリエ契約完了してるならいいですね!良いお取り引きになりますように♪

  4. tom より:

    ありがとうございます!支払いできないと言われ、ゴタゴタしましたがなんとか取引完了しました!
    クーリエはこっちがびっくりするほど早く届きます。クーリエ契約前の2月半ばにEMSで送ったものが、やっと最近動きました。めっちゃ送料高かったのに1ヶ月て(-_-)返金して欲しいくらいです…荷物が動かない間の心労もあるので、もう日本郵便は使えないですね^^;

    • クーリエ、やっぱり早いんですね!
      私は昨日初めてクーリエデビューしまして、ちゃんと送れてるかドキドキしながら追跡見てます(笑)

      スピード感と待っている間のヤキモキと送料を天秤にかけると、国際郵便はもう使うメリットがなくなってきましたね…。
      アメリカ宛のEMSは未だに西側の遅延が続いてるみたいで、バイヤーさんにも1ヶ月くらいかかるかも、といつも念押ししています。
      これのどこがExpress Mailなんじゃー!と突っ込みたい気分です😑

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